سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026/07/15

نحن في فيب ستور إيجيبت نولي خصوصية بياناتك أهمية كبيرة. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
بيانات الطلبات: تفاصيل المنتجات المشتراة وسجل المعاملات (المنتجات مقدَّمة من تجار/بائعين لدينا).
بيانات الدفع: تُعالج عبر بوابات دفع خارجية آمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا.
بيانات التصفح والاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، ومدة الزيارة.
بيانات التواصل عبر واتساب: الرسائل والمعلومات التي تشاركها معنا عند التواصل عبر واتساب بزنس.

2. كيف نستخدم بياناتك

تنفيذ ومعالجة طلباتك وتوصيل المنتجات.
التواصل معك بخصوص الطلبات وخدمة العملاء عبر واتساب بزنس أو قنوات ميتا للأعمال.
تحليل سلوك المستخدمين داخل المتجر لتحسين تجربة التصفح والتسوق.
إرسال عروض وتحديثات تسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
الامتثال للالتزامات القانونية.

3. أدوات التحليل التي نستخدمها

نستخدم Google Analytics لتحليل حركة الزوار وسلوكهم داخل المتجر، بالإضافة إلى أدوات أخرى لتحليل سلوك المستخدم (مثل خرائط الحرارة وتتبع النقرات) بهدف تطوير تجربة المستخدم. قد تجمع هذه الأدوات بيانات غير شخصية عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

4. خدمات ميتا وواتساب بزنس

نستخدم خدمات ميتا للأعمال (Meta for Business) وواتساب بزنس API لتقديم خدمة عملاء وتواصل مباشر معك. عند تواصلك معنا عبر واتساب، تُعالَج بياناتك ورسائلك أيضًا وفقًا لسياسات خصوصية شركة ميتا (Meta)، والتي يمكنك الاطلاع عليها عبر موقعها الرسمي.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

التجار/الموردين: لتنفيذ الطلبات وتوصيل المنتجات.
شركات الشحن: لتوصيل الطلب لعنوانك.
بوابات الدفع: لإتمام عمليات الدفع بأمان.
مزودو خدمات التحليل والتسويق: (Google، Meta) وفق سياساتهم الخاصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تجارية.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة الزوار. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة، وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

8. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، وذلك بالتواصل معنا عبر info@example.com أو واتساب 01XXXXXXXXX.

9. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 info@example.com
📱 01XXXXXXXXX